Mesafeli Satışlarla İlgili Yeni Düzenlemeler Yayımlandı

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" başlığıyla yayımlanan düzenleme, Resmi Gazete’de yer aldı. Bakanlık, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan önceki düzenlemeyi hatırlatarak, söz konusu değişiklikle cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücretlerinin hangi tarafça karşılanacağının sözleşme öncesinde belirlenmesine imkan tanındığını ve cayma hakkı istisnalarının genişletildiğini belirtti. Bu düzenlemenin, daha önce 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanmıştı.

Ancak 4 Eylül 2024 tarihinde gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi toplantısında gündeme gelen öneriler ve bakanlığın yeniden yaptığı değerlendirme sonucunda, uygulamada değişiklik yapıldı. Bakanlık, tüketicinin mesafeli satışlarda cayma hakkını kullandığında, ürünün iade kargo bedelinin satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanmaya devam edeceğini duyurdu. Yapılan açıklamada, bu kararın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel hedeflerinden biri olan tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması amacına hizmet ettiği vurgulandı.

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korunacak

Bakanlığın açıklamasında dikkat çeken bir diğer önemli değişiklik, elektronik ürünlere yönelik cayma hakkı sınırlamasıyla ilgiliydi. Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi sık tercih edilen elektronik ürünlerde, daha önce mesafeli alışverişlerde cayma hakkının kaldırılması öngörülüyordu. Ancak yeni değerlendirme sonucu, bu ürünler tekrar cayma hakkı kapsamına alındı.

Bu değişiklikle birlikte, söz konusu elektronik ürünlerde de tüketicilerin iade hakkını kullanabilmesinin önü açık bırakıldı. Bakanlık, bu kararın tüketicilere e-ticaret siteleri ve platformlar gibi dijital ortamlarda daha güvenli alışveriş imkanı sunmayı hedeflediğini belirtti.

Arabuluculuk Şartı Ön Bilgilendirme Formunda Yer Alacak

Yeni yönetmelikte, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bir başka düzenleme de ön bilgilendirme formuyla ilgili oldu. Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında mesafeli sözleşme kurulmadan önce, form aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvurma zorunluluğuna dair bilgilendirme yapılması artık mecburi hale getirildi.

Belirlenen parasal sınırlar içinde kalan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabuluculuğa başvurulacağına dair bilginin ön bilgilendirme formunda açıkça yer alması gerekecek.

Ticaret Bakanlığı, tüm bu değişikliklerin tüketici haklarının korunması ve bilgilendirme süreçlerinin güçlendirilmesi adına sürdürülen mevzuat çalışmalarının bir parçası olduğunu ve bu doğrultudaki çabaların hassasiyetle devam edeceğini bildirdi.

‍

‍

‍

‍

Kaynak:https://www.aa.com.tr/tr/ekonomi/mesafeli-satislarda-iade-edilen-urunun-kargo-ucretini-satici-odemeye-devam-edecek-/3578058