Claude, Yakınını Kaybeden Ailenin 195.000 Dolarlık Hastane Faturasını 33.000 Dolara Düşürmesine Yardım Etti

Kayınbiraderi kısa süre önce hayatını kaybeden bir kişi, geride kalan hastane faturalarını yüz binlerce dolardan on binler seviyesine indirmeyi nasıl başardığını açıkladı. Nthmonkey adlı kullanıcı, Threads’te paylaştığı gönderide, yakınının kalp krizi geçirdikten sonra geçirdiği son dört saatlik yoğun bakım tedavisi için düzenlenen 195.000 dolarlık faturaya itiraz ettiğini ve YZ sohbet botu yardımıyla faturayı 33.000 dolara kadar indirdiğini belirtti. Hikaye bağımsız olarak doğrulanmadı, bu nedenle ihtiyatla ele alınmalı.

Yakınını kaybetmek son derece zor bir deneyim. Bu süreçte tıbbi borçlarla uğraşmak, duygusal yükün üzerine ekleniyor ancak Nthmonkey, bu duruma rağmen haksız ücretlendirmeyi kabul etmek istemediğini belirtiyor. "Bize hem ana işlem hem de bu işlemin içerdiği her bileşen için ayrı ayrı fatura kesilmiş." diye açıklıyor durumu anlatırken.

Nthmonkey, yüksek faturanın nedeninin, yakınının sağlık sigortasının ölümünden iki ay önce sona ermiş olması olduğunu ifade ediyor fakat fatura hem ölçek hem de şeffaflık açısından olağanüstüydü. Örneğin, fatura içeriğinde “Kardiyoloji” başlığının altında 70.000 dolar gibi büyük bir kalemin yer alması ama bunun detaylarının açıklanmaması şikayet konusu oldu. Hastane, bunun nedenini “bilgisayar sistemlerinin güncellenmesi” olarak yanıtladı.

Hastane gerekli açıklamayı yaptıktan sonra, devreye Claude adlı YZ sohbet botu girdi ve tıbbi faturalandırma kodlarını analiz etmeye başladı. En kritik tespit, faturada yinelenen kalemler bulunmasıydı. Hastane, bir ana prosedür için fatura kesmiş; ardından aynı prosedürün tüm alt bileşenleri için de tekrar ücret talep etmişti. Nthmonkey öfkeyle "Hastane kendi kurallarını ve fiyatlarını uydurdu ve bilgisiz insanlardan para koparabileceğini düşündü." ifadelerini paylaştı.

Claude bununla da kalmadı. Sohbet botu, bazı hizmetlerin yanlış kodlandığını, yatan hasta yerine acil servis olarak gösterildiğini, ayrıca acil yatışla aynı gün ventilatör hizmetine ayrı fatura kesilmesinin bazı durumlardan düzenleyici ihlal olacağını tespit etti.

Tespitler üzerine Claude, hastanelere gönderilmek üzere yasal yaptırım ve kamuoyu baskısı içeren metinler oluşturdu. Hem analiz hem yazışma desteği sonucu, fatura 195.000 dolardan 33.000 dolara indirildi ancak hastane, bu indirimin öncesinde aileden borç için hayır kurumlarına başvurmalarını dahi talep etmişti.

‍

‍

‍

Kaynak: https://www.tomshardware.com/tech-industry/artificial-intelligence/grieving-family-uses-ai-chatbot-to-cut-hospital-bill-from-usd195-000-to-usd33-000-family-says-claude-highlighted-duplicative-charges-improper-coding-and-other-violations