Şirketler, Kusurlu Yapay Zeka İçeriklerini Düzeltmek için İnsanları İşe Alıyor

Grafik tasarımcı Lisa Carstens’in işini elinden alacağı öngörülen yapay zeka teknolojisi, bugün onu hiç olmadığı kadar meşgul ediyor. İspanya’da yaşayan ve uzun süredir serbest çalışan Carstens, gününün büyük bir bölümünü yapay zeka tarafından üretilmiş, bozuk logolarını düzeltmek isteyen girişimcilere ve bireysel müşterilere ayırıyor. Ona gelen görseller genellikle düzensiz çizgiler, anlamsız metinler içeriyor ve büyütüldüğünde piksellerden oluşan dağınık görüntüler veriyor. Carstens, “YZ’nin mükemmel olmadığının farkında olan insanlar var, bir de kendi başlarına YZ ile iş çıkaramayıp size öfkeli bir şekilde gelenler var. Onlara empatiyle yaklaşmanız gerekiyor. Aptal hissetmelerini istemiyorsunuz. Sonra da düzeltmek zorunda kalıyorsunuz.” diyor.

YZ patlamasının ortaya çıkardığı yeni bir iş kategorisi doğdu. Birkaç komutla blog yazısı yazmak, görsel üretmek ya da uygulama kodlamak mümkün olsa da ortaya çıkan içeriklerin çoğu tatmin edici bir son ürün olmaktan uzak. Bu durum, serbest çalışan pek çok kişinin iş piyasasını dönüştürdü. YZ’nin işçilerin yerini alacağına dair yaygın endişelere rağmen, bazı kişiler YZ’nin eksiklikleri sayesinde yeni işler bulduklarını söylüyor: Yazarlar, ChatGPT’nin yazılarını düzeltmeye çağrılıyor. Sanatçılar, hatalı görselleri toparlıyor. Yazılımcılar ise YZ asistanlarının ürettiği bozuk uygulamaları tamir ediyor.

Yakın tarihli bir MIT raporu, YZ’nin esasen dışarıya yaptırılan işleri kalıcı çalışanlardan daha fazla etkilediğini ortaya koydu ama rapor aynı zamanda işletmelerin %95’inin YZ pilotlarından hiçbir yatırım getirisi elde etmediğini gösterdi. Raporda, “Ölçeklenmenin önündeki temel engel altyapı, düzenleme ya da yetenek değil. Öğrenmedir. Çoğu üretici YZ sistemi geri bildirimleri saklamaz, bağlama uyum sağlamaz ya da zaman içinde gelişmez.” denildi.

Carstens’in eline ulaşan YZ logoları bazen yalnızca küçük düzeltmeler gerektiriyor. Ancak bazı durumlarda, kaliteli bir sonuç elde etmek için logonun baştan sona yeniden çizilmesi gerekiyor. Çoğu zaman bu iş, sıfırdan özgün bir tasarım üretmekten daha uzun sürüyor. Birçok serbest çalışana göre, YZ hatalarını düzeltmek ideal bir iş değil çünkü geleneksel uzmanlık işlerine göre daha düşük ücret ödüyor fakat bazıları faturaları ödemek için buna mecbur olduklarını söylüyor.

Serbest yazar Kiesha Richardson, “Yapabileceğiniz tek şey öğrenmek ve uyum sağlamak” diyerek durumu özetliyor. “Bazı meslektaşlarım YZ ile çalışmayı reddediyor ama ben, ‘Paraya ihtiyacım var. Kabul ediyorum.’ diyorum.” Georgia’da yaşayan Richardson, işlerinin yarısının artık YZ tarafından üretilmiş makaleleri yeniden yazmak veya düzenlemekten geldiğini, çünkü metinlerin “hiç insana benzemediğini” söylüyor.

YZ yazılarında sık rastlanan hatalardan bazıları kolayca düzeltilebiliyor: em dash’in aşırı kullanımı, “başlamak”, “derinlemesine inceleme” ve “araştırmak” gibi belirli sözcüklere gösterilen bariz eğilim fakat daha büyük sorun, YZ’nin genellikle yüzeysel cevaplar vermesi. Bu nedenle Richardson yalnızca metinleri düzenlemekle kalmıyor, aynı zamanda kendi araştırmasını da yaparak eksikleri tamamlıyor. Richardson, şirketlerin bu emeğin değerini çoğu zaman anlamadığını ve işin daha kolay olduğu varsayımıyla daha düşük ücret önerdiklerini belirtiyor. Oysa makaleyi insana benzer hale getirmek, baştan yazmak kadar yaratıcı düşünce gerektirebiliyor. “Biraz endişeliyim çünkü insanlar maliyetleri kısmak için YZ kullanıyor ve o maliyetlerden biri de benim ücretim” diyor. “Ama aynı zamanda YZ olmadan gerçekten yapamadıklarını fark ediyorlar. İstedikleri içeriği alamıyorlar. Bu yüzden biraz daha varlığımızı sürdüreceğimizi umuyorum.”

Şirketler YZ’yi nasıl konumlandıracaklarını anlamaya çalışırken, Upwork, Freelancer ve Fiverr gibi platformlardan alınan veriler, bu yıl yaratıcı işlere olan talebin arttığını gösteriyor. Müşteriler, tamamen YZ’ye yaslanmadan veya YZ’yi reddetmeden insanlarla çalışmayı tercih ediyor. Upwork, YZ’nin düşük beceri gerektiren görevleri otomatikleştirdiğini, buna karşılık içerik stratejisi ya da sanat yönetimi gibi karmaşık işlerde talebin büyüdüğünü bildirdi. Fiverr, son altı ayda web tasarımı ve kitap illüstrasyonu gibi niş işlerde %250 artış gözlemledi. Freelancer da yazı, marka tasarımı, video prodüksiyonu gibi alanlarda ve duygusal etki yaratan “samimi konuşma metinleri” gibi içeriklerde talep artışı yaşandığını duyurdu.

Freelancer CEO’su Matt Barrie, “Sevgilinizden ayrılmanın en hızlı yolu, ona ChatGPT’nin yazdığı bir aşk mektubu göndermektir.” diyerek durumu özetliyor ve ekliyor: “Markalar için de aynı şey geçerli. Pazar, tamamen YZ tarafından üretilen içeriği anında fark ediyor ve buna içgüdüsel bir tepki veriyor.”

YZ kullanan markalar da tüketici tepkileriyle karşı karşıya kalıyor. Geçtiğimiz ay, Guess, Vogue’da yayımlanan bir reklamında YZ tarafından üretilmiş bir model kullandığı için eleştirilere maruz kaldı. Hatalar dışında, bazı sanatçılar müşterilerinin yalnızca insana özgü bir dokunuş aradığını, çevrimiçi ortamda hızla çoğalan YZ içeriklerinden ayrışmak istediklerini söylüyor.

Florida’da yaşayan illüstratör ve çizgi roman sanatçısı Todd Van Linda, YZ sanatını kolayca ayırt ettiğini belirtiyor: Detaylardaki tutarsızlıklardan ya da genel olarak plastik görünümlü efektlerden YZ imzası belli oluyor. “Bir çalışmaya bakar ve yalnızca bunun YZ olduğunu söylemekle kalmam, aynı zamanda hangi tanımlayıcı sözcükle üretildiğini de söyleyebilirim” diyor. “Özellikle bağımsız yazarlar YZ ile iş yapmak istemiyor, çünkü ortaya çıkan şey çok formülize, çok bariz. Sanki Walmart’a uğrayıp ucuz bir kitap kapağı almış gibiler.”

Van Linda’ya göre yazarlar, YZ’nin hikâyelerinin kendine özgü “havasını” yakalayamadığını biliyor. Çoğu müşteri yalnızca kabaca bir fikir verebiliyor; Van Linda ise o ipuçlarını alıp istedikleri duyguyu ortaya çıkaracak görseller yaratıyor ancak o da YZ görsellerini düzeltme işlerinden uzak durmaya başlamış. “O görselleri düzeltmeye çalışmak, sıfırdan doğru bir şekilde yapmaktan daha fazla emek gerektiriyor. Ellerinde, yapmak istedikleriyle uyuşmayan genellemelerden oluşmuş uyumsuz bir yığın var. Yine de daha fazla para harcamamak için kare bir taşı yuvarlak deliğe sokmaya çalışıyorlar.” ifadelerini kullanıyor.

Düşük ücret sorunu yalnızca yaratıcı sektörlerle sınırlı değil. Hindistan’da web ve uygulama geliştiricisi Harsh Kumar, müşterilerinin bir kısmının “vibe coding” araçlarına bütçe ayırdığını ancak istedikleri sonuçları elde edemeyince kendisine başvurduklarını söylüyor. Kumar, insan geliştiriciye ödeme yapmanın, YZ asistanın ürettiği hatalı kodları düzeltmeye çalışmaktan daha mantıklı olduğunu belirtiyor. Çoğu müşteri ona, istikrarsız ya da kullanılamaz hale gelmiş YZ projeleriyle geliyor. Kumar’ın projeleri arasında, yanlış cevaplar veren ve bazen güvenlik açıkları yüzünden hassas bilgileri sızdıran bir YZ destekli sohbet robotunu düzeltmek, ayrıca sık sık çöken ve alakasız öneriler sunan bir içerik öneri sistemini yeniden inşa etmek bulunuyor. “YZ verimliliği artırabilir ama insanları tamamen ikame edemez. Uzun vadeli projelerde hâlâ insanlara ihtiyaç duyulacağını düşünüyorum. Günün sonunda yapay zekâyı geliştirenler yine insanlardı.” diyor.

‍

‍

‍

‍

‍

Kaynak: https://www.nbcnews.com/tech/tech-news/humans-hired-to-fix-ai-slop-rcna225969